Массовый опрос (анкета)

Цели:
- узнаваемость бренда (марки) ЦССТ «ZIKKURAT»
- чем занимается «ZIKKURAT»
- намерения респондентов относительно предстоящего ремонта или стройки
- намерения респондентов относительно выбора торговой точки
- выберут ли ЦССТ «ZIKKURAT» для совершения покупок
- приверженность к марке
- давно ли знают и откуда о ЦССТ «ZIKKURAT» (источники рекламы)
- ассоциации с маркой
- посещался ли хоть раз магазин
- делались ли покупки
и др.

Методы:
- опрос по телефону

Выборка: пол (м/ж), возраст (от 18 до 60/65)(преимущественно зрелые/взрослые люди, основные квартиросъемщики), количество респондентов – 1000.
Необходимо обязательно: фиксировать телефон респондента.
Вопросы: Добрый день! Вас беспокоит социологическая служба. Мы проводим опрос жителей г. Кишинева. Тема опроса: строительство и ремонт. Не могли бы Вы уделить нам немного времени, ответив на несколько вопросов?

1. Планируете ли Вы в ближайшем будущем (в течение года) делать ремонт (заниматься строительством)?
а) Да (обязательно/почти вероятно/весьма вероятно)
б) Нет (ни в коем случае)
в) Затрудняюсь ответить (вероятно/маловероятно/ может быть)
г) Уже сделал(а) (недавно, только закончил)

2. Если Вам понадобятся строительные или отделочные материалы, то куда Вы обратитесь, прежде всего? (необходимо пояснить выбранный вариант ответа, почему?)
Для варианта ответа (г) 1-го вопроса. Где вы приобретали строительные материалы?

а) специализированный магазин строительных и отделочных материалов, строительный супермаркет (если выбран данный вариант, то указать название магазина и по возможности пояснить почему).
б) рынок (указать почему)
в) обойду как можно больше магазинов/мест продажи (указать почему)
г) буду искать по «Маклеру» (указать почему)
д) другое (указать)

Примеры:
а1) ZIKKURAT
а2) Город Мастеров – SUPRATEN
а3) AGAT-D
а4) ROVILEM
а5) BIComplex
а6) ARTIZANA
а7) Mozaic Center – Bajura-Com
а8) другой магазин (указать название)


Примеры:
3.1. широкий ассортимент
3.2. приемлемые цены
3.3. система скидок
3.4. бесплатная доставка
3.5. месторасположение
3.6. современное обслуживание (быстрота, профессионализм и т.п.)
3.7. дополнительные услуги, акции и преимущества (продажа в кредит, скидки для новоселов и т.п.)



3. Выбирая место для приобретения строительных и отделочных материалов, какие источники информации будут для Вас наиболее значимыми?
а) реклама на ТВ
б) реклама на радио
в) реклама в прессе
г) знакомые, родственники, друзья
д) собственный опыт
е) другое

4. Знакома ли Вам компания «ZIKKURAT» и с чем она у Вас ассоциируется (сферы деятельности)?
1) Да 2) Нет 3) Слышал(а)
ассоциации: записать качественные ответы ассоциаций или сферы деятельности
пример: строительный магазин, марка печенья, фабрика и т.д.

6 и 7 вопрос только для тех, кто выбрал варианты «Да» либо «Слышал(а)» при ответе на 5 вопрос
5. Откуда Вы знаете о компании «ZIKKURAT»?
а) реклама по ТВ (по возможности уточнить/указать ТВ канал)
б) реклама по радио (по возможности уточнить/указать радиостанцию)
в) реклама в прессе (по возможности уточнить/указать издание):
д) наружная реклама (рекламные щиты) (по возможности указать место, где расположен)
е) знакомые, друзья, родственники

Примеры:
в1) Маклер
в2) Комсомольская правда
в3) Антенна
в4) Экономическое обозрение (ЛОГОС-ПРЕСС)
в5) Офис
в6) Коммерсант Plus
в7) Automarket
в8) другое (указать)

Примеры:
д1) перекресток ул.Сармизеджетуса и ул.Ботанической – имиджевый
д2) перекресток ул.Дачиа и ул.Ботанической - имиджевый
д3) по улице Штефан чел Маре (район мединститута, Andy’s Pizza) - Sopro
д4) по проспекту молодежи (район Цирка, La Roma Club) - Sopro
д5) по проспекту Дачия – Мира (перекресток с Куза Водэ - Бельцкого) - Sopro

6. Посещали ли Вы хоть раз магазины «ZIKKURAT»?
а) посещал(а) 1 раз (что Вам не понравилось в магазине «ZIKKURAT»? - указать)
б) посещаю иногда, изредка (что Вам не нравится в магазине «ZIKKURAT»? - указать)
в) посещал и посещаю часто, периодически (что Вам не нравится в магазине «ZIKKURAT»? - указать)
г) являюсь постоянным клиентом (владелец и активный пользователь карточки постоянного клиента) (что Вам не нравится в магазине «ZIKKURAT»? - указать)
д) не посещал(а) вообще (Почему? - указать).


7. Чем Вы занимаетесь (род занятий)?
1) студент 4) менеджер 7) домохозяйка
2) гос. служащий 5) предприниматель 8) безработный
3) работник частной фирмы 6) рабочий 9) пенсионер

Если возможно указать сферу деятельности: продовольствие, строительство….

8. К какой возрастной категории Вы относитесь?
а) 18-22 лет б) 23-60 лет в) старше 60 лет

*необходимо вносить ответы респондентов в ячейки анкеты-формы, которая облегчит подсчет и обработку
данных. *если при ответе на 4 и 6 вопрос можно указывать несколько вариантов ответа.
Центр Современных Строительных Технологий «ZIKKURAT». Строительный супермаркет - ул.Сармизеджетуса 90/2; филиал в центре - ул.М.Варлаам 76; тел.577-077, факс.55-77-99. В ассортименте Центра «ZIKKURAT» есть все необходимое для строительства и ремонта, более 12000 наименований строительных и отделочных материалов.